電話・FAX注文お気軽にお問い合わせ下さい!

お問合せ・電話086-953-4566

お問合せ・メールinfo@kurabokko.net

営業時間:am10:00‐pm17:00(水曜はpm12:00-pm18:00)


Shopping Guide

初めてご利用のお客様へ

木のおもちゃのお店 KURAOKKO
にご来店いただき、誠にありがとうございます!

KURABOKKOへようこそ!

はじめまして、木のおもちゃの通販サイト KURABOKKO(クラボッコ)です。当店は木のおもちゃを中心に、天然素材にこだわったアイテムを取り扱う、子供向けアイテムのセレクトショップです。

こちらでは、初めてのお客様にもスムーズにお買い物していただけるよう、項目ごとにご案内しております。お電話やメールでもご質問を受け付けておりますので、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください!

お支払い方法について

  • クレジットカード決済
  • 下記のクレジットカードをご利用頂けます。
  • クレジットカード決済
  • クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL(データ暗号化技術)とセキュリティコードを使用しております。
    セキュリティコードについて
  • セキュリティコードの入力は必須です。
    セキュリティコード対応のクレジットカードをお利用のお客様は必ずご入力下さい。
  • 電話・FAX・メールでのご注文はカード決済をご利用いただけません。
  • 分割払いに対応しております。
  • 代金引換払い
  • 商品お受け取りの際、配送員に現金でお支払い下さい。
  • 電話・FAX・メールでのご注文は代金引換払いをご利用いただけません。
  • 代引手数料は下記の通りです。
  • 税込10,000円未満 324円(税込)
    税込10,000円以上20,000円未満 432円(税込)
    税込20,000円以上 無料
  • 銀行振込(前払い)
  • 下記振込み口座をご利用いただけます。
  • 三菱UFJ銀行みずほ銀行ゆうちょ銀行楽天銀行
  • 注文確定後、当店からお送りする「ご注文確認メール」にて口座番号等をご案内致します。
  • 代金は前払いとなります。
    ご入金の確認が出来次第、商品発送手配をさせて頂きます。「ご注文確認メール」をお受け取り後、1週間以内にお振込み下さい。
  • 1週間が経過しましてもご入金が無い場合はキャンセルとさせて頂きます。
  • 振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
  • 後払い決済
  • 後払い決済
  • 後払い決済手数料は下記の通りです。
  • 税込10,000円未満 324円(税込)
    税込10,000円以上 432円(税込)
  • 後払い決済のお支払いイメージは下記からご確認ください。
    お支払いイメージ
  • 商品到着から数日後、ご注文者様に払込票が届きますので記載の期限(発行から2週間)までにコンビニ、銀行でお支払いください。
  • ご利用頂ける金額の上限は、税込30,000円(お支払い合計)迄とさせて頂きます。30,000円を超えるご購入の場合は、別の決済手段をご利用下さい。
  • 与信審査の結果によっては、別の決済方法をご利用して頂く場合もございますので予めご了承下さい。
  • 20,000円以上のご利用は、通常より与信審査にお時間がかかります。
    (与信審査時間目安:数分~数時間)
  • 電話・FAX・メールでのご注文は後払い決済をご利用いただけません。
  • 楽天Pay決済
  • 楽天ID決済
  • 楽天Pay決済とは,楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも使うこともできます。
  • 楽天会員IDでログインすると、楽天に登録済みのクレジットカードでお支払いいただけます。
  • 楽天会員IDをお持ちのお客様は当店の自社ポイントは付与されませんが、楽天スーパーポイント1%が付与されます。(楽天市場のポイント倍付けキャンペーンなどとは連動しておりません)
  • お持ちの楽天スーパーポイントがご利用いただけます。(使用可能ポイント:50pt~30,000pt)
  • ご注文完了後、当店から送信される「ご注文確認メール」には楽天スーパーポイントは記載されません。ご注文完了後、楽天からも「注文確認メール」が送信されますので、そちらで楽天スーパーポイントの利用明細と楽天スーパーポイント適用後の決済金額をご確認ください。
  • 楽天Pay決済 購入フローは下記からご確認いただけます。
    ⇒楽天Pay決済ご利用イメージ
  • 電話・FAX・メールでのご注文は楽天Pay決済をご利用いただけません。

送料・配送について

  • 商品代金10,000円(税抜)以上のご購入で送料無料!(沖縄・各県離島へ配送の場合は30,000円以上。)
  • 翌営業日以内に発送致します。
  • 名入れ商品の納期目安
    木のおもちゃ⇒7営業日以内(店休日を除く)
    子供椅子⇒1ヶ月程度
  • 銀行振込みをご選択のお客様は、ご入金確認がとれてから上記の納期となります。
  • お届け日指定をご希望のお客様は、レジに進んだ後、備考欄でご指示ください。5営業日~1ヶ月以内でご指定ください。
    ※名入れ商品はご希望に添えない場合がございます。
  • 時間指定は下記の中の時間帯からお選びいただけます。
    ①午前中
    ②12時~14時
    ③14時~16時
    ④16時~18時
    ⑤18時~21時(ゆうパック配送の場合18時~20時)
  • 配送料は下記の通りです。
  • エリア 配送料
    北海道 980円
    東北 880円
    関東・信越・東海・北陸・関西 650円
    中国 550円
    四国・九州 650円
    沖縄・各県離島 1,400円

熨斗・ラッピングについて

ギフトラッピング熨斗

  • 熨斗・ラッピング共に1点につき270円(税込)です。
  • ギフトマナーの関係から、熨斗にリボンは付きません。
  • 熨斗 贈り名の記載をご希望の方は、レジに進んだのち備考欄でご指示下さい。
  • 複数に分けてのラッピングを御希望のお客様は、レジに進んだのち「ラッピング等」欄プルダウンメニューから「複数ラッピング(○個)」をご選択して下さい。 商品の割り振りとラッピング種類につきましては、備考欄にてご指示下さい。
  • 熨斗・ラッピングについての詳細はこちら

ご注文について

  • WEBサイトでは24時間年中無休ご注文を承っております。
  • 当店はSSLシステムで強力に守られています。安心してご利用下さい。
    あんしんクレジットカード決済システムJPRSサーバー証明書
  • 電話・FAXでもご注文を承っております。
    ※電話・FAXのご注文は、当サイト決済システムを使用出来ない関係で、お支払い方法は銀行振り込みに限らせていただきます。
    電話でのご注文

    お名前、住所、配送先住所(配送先が異なる場合)、連絡先、メールアドレスもしくはFAX番号(こちらから連絡の際必要です。)、ラッピング・メッセージカードの有無、をご用意の上、ご連絡お願い致します。
    ご注文受付け電話番号:086-953-4566
    受付時間:営業時間内

    FAXでのご注文
    下記のバナーをクリックすると表示されるFAX注文用紙(PDF形式)を印刷していただき、必要事項をご記入の上当店までご返信ください。
    ご注文受付けFAX番号:086-953-4566
    受付時間:24時間受付け


    注文用紙が表示されない場合は、
    Adobe Acrobat Readerをダウンロードしてインストールしてください。

返品・交換について

  • お客様のご都合による返品はお受け致しかねますのでご了承下さい。(思っていた色と違うなど)
  • 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合、またはご注文商品と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
  • 返品・交換をお受けできないケース
  • お届けから8日以上経過した商品
  • 名入れ商品・予約商品
  • お客様が一度ご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • SALE対象品
  • その他各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの。

木のおもちゃの通販サイト KURABOKKO

運営統括責任者
合六 範倫
address
岡山県岡山市中区中納言町7-11-503
tel/fax
086-953-4566
mail
info@kurabokko.net
定休日
土・日・祝日

お買い物の流れ

KURABOKKOにご来店いただき、誠にありがとうございます!こちらでは、お買い物に必要な要点をご案内させていただいております。ご不明なが点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ステップ①

■商品をカートに入れましょう。

バリエーションがある商品
種類を選択してカートボタンをクリックして下さい。

名入れ対象商品
「名入れ」欄を選択してください。
「名入れ項目」欄にご希望のお名前やお誕生日をご入力ください。ひらがな・カタカナ・漢字・ローマ字に対応しております。

名入れの詳細については「名前入れについてページ」からご確認いただけます。

お買い物手順1

ステップ②

■カート画面を確認し、レジに進みましょう。

会員のお客様
ログインの上、レジ画面にお進み下さい。

会員登録されていないお客様
会員登録をしてご購入」のお客様は上段赤枠のボタンをクリックしてレジ画面へお進み下さい。お買い物完了後ポイントが付与されます。

会員登録せずご購入」のお客様は下段赤枠のボタンをクリックしてレジ画面へお進み下さい。

お買い物手順2

ステップ③

■お客様情報をご入力下さい。

当店お買い物ページは強力なセキュリティシステムに守られ、お客様情報は暗号化されます。安心してご利用下さい。お届け先が異なる場合は、「別の住所へ送る」をクリックして次へお進みください。

お買い物手順3

ステップ④

■お支払い方法をご選択ください。
■ラッピング、カード、時間指定の有無をご選択ください。

※口座振り込み決済はご入金確認後の発送となります。
ラッピング、メッセージカード、時間指定が必要なお客様はプルダウンメニューからご選択ください。お急ぎのお客様は別の決済方法をご選択下さい。

※複数ラッピングをご選択された場合、「備考欄」で商品とラッピング種のご指示をご入力下さい。
※熨斗をご利用で、「贈り名」の記載が必要なお客様も「備考欄」にてお申し付け下さい。

お買い物手順4

ステップ⑤

■ご注文内容を確認してください。

ボタンをクリックして、完了ページに切り替わりましたら完了です。
※完了前に画面を閉じますと、ご注文が無効となりますので、読み込みが完了するまで画面は閉じないで下さい。

最後までお読みいただき誠にありがとうございます!
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

お買い物手順5

関連記事
お届け・送料について
お支払いについて
ギフトラッピングについて
名入れについて
よくあるご質問

名前入れについて

赤ちゃんの誕生はお父さん、お母さんだけではなく、周りの人たちも幸せな気持ちにしてくれます。
産まれてきた赤ちゃんに初めてプレゼントするもの。
「名前」ですね。

そんな大切なお名前を記したプレゼントって素敵ですね。
家族・友人への出産祝いだけではなく、ご自身のお子さまへの誕生日プレゼントにも喜ばれています。

木のおもちゃ・カトラリーの名入れ

木のおもちゃ・木製カトラリーの名入れ
納期について
在庫のある商品につきましてはご注文後、7営業日(店休日を除く)以内での発送となります。在庫がない場合は個別にご連絡いたします。
お急ぎのお客様はこちらからお問い合わせくださいませ。
銀行振込みをご選択のお客様は入金確認がとれてから上記の納期となります。
名入れ料金について
加工費はアイテムごとに異なります。各商品ページをご確認ください。
文字について
名入れ文字は「ひらがな」「漢字」「アルファベット」に対応しております。「下のお名前」のみとなります。苗字を入れる場合は別途お見積もりさせていただきます。
星やハートなどのマークや、特殊記号を使用しての名入れは出来かねます。
お誕生日入れは数字での表記となります。
[例]2014.4.1
名入れ方法・名入れ位置について
木のおもちゃ・ベビー用カトラリー共に、木のあたたかみを生かすフリーハンド焼き文字での名入れ・誕生日入れとなります。
各商品詳細ページにて、名入れ位置をご確認いただけます。
字体・文字サイズ・名入れ位置の指定は出来ません。予めご了承くださいませ。
ご注文前によくご確認ください
ご注文後のキャンセルは出来ません。予めご了承いただけますようお願い致します。
ご注文後の名入れ・誕生日の文字変更は出来ませんので、よくご確認の上、ご注文くださいますようお願い致します。
お客様からご指定いただいたお名前、もしくはお誕生日が明らかに間違いであると判断した場合、当店から確認メールを送らせていただく事があります。予めご了承下さいませ。
字体・文字サイズ・名入れ位置の指定は出来ません。予めご了承くださいませ。
当店にて厳正な商品管理を行っておりますが、不備がございましたら、商品到着後1週間以内にご連絡くださいませ。
当店で行う名入れサービスは当店オリジナルのためメーカーが行う名入れサービスとは異なります。

子供椅子の名入れ

子供椅子の名入れ
納期について
イスッこ・三斗くんは受注生産品となる為、通常1ヶ月程度の納期となります。 (繁忙期は1ヶ月以上かかることがありますのでお急ぎのお客様はこちらから事前にお問い合わせくださいませ。)(銀行振込みのご選択のお客様はご入金確認がとれてから上記の納期となります。)
名入れ料金について
対応子供椅子の名入れ加工費は下記の通りです。
イスっこ・三斗くん
お誕生日 税込3,500円
お名前 税込4,000円
お誕生日+お名前 税込7,000円
文字について
名入れ文字は「ひらがな」「漢字」「アルファベット」に対応しております。「下のお名前」のみとなります。苗字を入れる場合は別途お見積もりさせていただきます。
星やハートなどのマークや、特殊記号を使用しての名入れは出来かねます。
お誕生日入れは数字での表記となります。
[例]2014.4.1
名入れ方法・名入れ位置について
イスっこ・三斗くん彫刻での名入れ・誕生日入れとなります。
各商品詳細ページにて、名前入れ位置をご確認いただけます。
字体・文字サイズ・名入れ位置の指定は出来ません。予めご了承くださいませ。
彫刻での名入れ例
子供椅子名入れ 彫刻
ご注文前によくご確認ください
ご注文後のキャンセルは出来ません。予めご了承いただけますようお願い致します。
ご注文後の名入れ・誕生日の文字変更は出来ませんので、よくご確認の上、ご注文くださいますようお願い致します。
お客様からご指定いただいたお名前、もしくはお誕生日が明らかに間違いであると判断した場合、当店から確認メールを送らせていただく事があります。予めご了承下さいませ。
字体・文字サイズ・名入れ位置の指定は出来ません。予めご了承くださいませ。
当店にて厳正な商品管理を行っておりますが、不備がございましたら、商品到着後1週間以内にご連絡くださいませ。
当店で行う名入れサービスは当店オリジナルのためメーカーが行う名入れサービスとは異なります。

名前入れアイテムのお買い物方法

名前入れアイテムのお買い物方法
お買い物方法
[名入れ]
ご希望の項目を選択してください。
[名入れ項目]
ご希望のお名前やお誕生日をご入力ください。
[お名前のみの記入例] takahiro、たかひろ、隆寛
[お名前+誕生日の記入例] takahiro 2015.1.1

①で「名入れなし」を選択されたお客様は空欄のまま次のステップにお進みください。入力された場合は無効とさせていただきます。

名入れ文字は「ひらがな」「漢字」「ローマ字」に対応しております。名前入れは「下のお名前」のみとなります。フルネームでの名入れは別途お見積もりさせていただきます。
お誕生日入れは数字での表記となります。
[例]2014.4.1
※ご入力の通り名前入れを行います。ご注文後の入力内容変更はお受けできませんので、よくご確認の上、ご入力ください。
[数量]
ご購入される数量をご入力ください。
[カートに入れる]
上記の内容をよくご確認の上、カートボタンをクリックしてください。カート画面に移動します。

よくあるご質問

木のおもちゃの通販サイト KURABOKKOへご来店いただき、誠にありがとうございます。こちらのページでは、お客様からよくいただくお問合せを項目ごとにご紹介しております。

こちらの「よくあるご質問ページ」をお読みになってもご不明な点がございましたら、
お気軽にお問合せフォームからご連絡下さい。

お店について

Q.実店舗はありますか?

A.当店はインターネット専門店の為、実店舗を構えておりません。直に商品をご覧になりたいお客様には大変ご不便をお掛けしますが、自信をもってお届けできる高品質の商品を取り揃えております。もし、OnlineStoreで情報不足な点がございましたら、お気軽に当店までお問い合わせください。


Q.営業時間は?

A.当店の営業時間は、月曜日から金曜日のAM10時~PM17時(水曜はPM12時~PM18時)となっております。 ご注文やメールでのお問合わせは、年中無休24時間承っております。営業時間外にいただいたご注文やお問合せは、翌営業日より順次対応させていただいております。
※土曜・日曜・祝日は定休日となっております。

木のおもちゃの通販サイト KURABOKKO(クラボッコ)
MAIL:info@kurabokko.net
TEL:086-953-4566
FAX:086-953-4566
営業時間:AM10:00~PM17:00(水曜は12:00-18:00)
定休日:土・日・祝

ご注文について

Q.電話・FAX・メールでの注文はできますか?

A.電話、FAX、メールでの御注文も承っております。
※電話・FAX・メールのご注文は、当サイト決済システムを使用出来ない関係で、お支払い方法は銀行振り込みに限らせていただきます。
電話でのご注文

お名前、住所、配送先住所(配送先が異なる場合)、連絡先、メールアドレスもしくはFAX番号(こちらから連絡の際必要です。)、ラッピング・メッセージカードの有無、その他ご要望をご用意の上、ご連絡お願い致します。
ご注文受付け電話番号:086-953-4566
受付時間:10:00-17:00(水曜は12:00-18:00)

FAXでのご注文
下記のバナーをクリックすると表示されるFAX注文用紙(PDF形式)を印刷していただき、必要事項をご記入の上当店までご返信ください。
ご注文受付けFAX番号:086-953-4566
受付時間:24時間受付け

注文用紙が表示されない場合は、
Adobe Acrobat Readerをダウンロードしてインストールしてください。

配送について

Q.どれくらいで発送されますか?

A.ご注文日より翌営業日以内に発送致します。
銀行振り込み払いの場合は、入金確認後翌営業日以内の発送と致します。※名前入り・予約商品は除きます。※お盆・年末などの繁忙期は通常よりお時間をいただく場合がございます。


Q.送料はいくらでしょうか?

A.配送料は下記の通りです。

エリア 配送料
北海道 980円
東北 880円
関東・信越・東海・北陸・関西 650円
中国 550円
四国・九州 650円
沖縄・各県離島 1,400円

10,000円(税抜)以上のお買い上げは送料無料です。(沖縄・各県離島へ配送の場合は税込32,400円以上。)


Q.配送日指定は出来ますか?

A.はいご利用いただけます。5営業日後~1か月の間で指定日をご指定ください。指定日はレジへ進んだ後、備考欄にご入力ください。※名前入り商品はご希望に添えないことがございますので、予めご了承ください。※銀行振り込み決済は前払い後の出荷となるため、ご入金のタイミングによってはご希望に添えないことがございますので、予めご了承ください。※年末年始、クリスマス、お盆などの配送繁忙期はご希望に添えないことがございます。予めご了承ください。


Q.時間指定は出来ますか?

A.時間指定は下記の中の時間帯からお選びいただけます。
■午前中
■12時~14時
■14時~16時
■16時~18時
■18時~21時 (ゆうパック配送の場合18時~20時)


Q.贈り物を直接相手に送りたいのですが、納品書は同封されますか?

A.ご注文されたお客様住所と配送先住所が異なる場合(お名前が同じ場合は除く)、納品書は同封しません。(※どなたからの贈り物か分かるように、宅配送り状にご注文者さまのお名前を記載致します。)


Q.配送先内容の変更は出来ますか?

A.はい、発送手配完了前であれば可能です。
ご要望の際はお問合せくださいませ。こちらから、折り返しご連絡いたします。※当店では、受注から発送までの手配を迅速に行うことを心かけております。そのため、発送手配(梱包完了・出荷伝票出力)が完了するとご要望に沿えませんので、お早めにお知らせくださいませ。


Q.1度の注文で複数への配送は出来ますか?

A.申し訳ありませんが、現状では1度の御注文につき1箇所の配送とさせていただいております。

お支払いについて

Q.お支払いに手数料はかかりますか?

A.カード決済・楽天Pay決済は手数料無料です。銀行振り込み・代引き決済・後払い決済は、恐れ入りますが手数料ご負担でお願い致します。※代引き決済は20,000円(税込)以上のご利用で手数料無料となります。


Q.クレジットカード決済を選択すると「カード情報の入力内容に誤りがあります。」と表示されて先にすすめません。

A.クレジットカードの入力内容に誤りがあるか、未入力項目があります。
カードの種類を選択し、カード番号、有効期限、カード名義人名、セキュリティコードまで誤りがないようご入力下さい。※セキュリティコードも必須です!セキュリティコードについて


Q.代引き支払いはクレジットカードで支払えますか?

A.申し訳ありませんが、代引き決済は現金払いのみとなります。商品到着時、ドライバーに現金でお支払いくださいませ。


Q.領収書は発行されますか?

A.ご購入時に当店から納品書は同封いたしますが、領収書の取り扱いは下記の通りです。
領収書についてはお支払い方法によって異なるので、下記をご参照ください。ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合などで別途、当店からの領収書をご要望のお客さまは、ご注文時に「備考欄」にてご指示ください。もしくは「お問合せフォーム」をご利用ください。後日当店から送付させていただきます。

クレジットカード決済・楽天Pay決済
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
代金引換払い
送り状伝票に付属の配送業者が発行する[代引金額領収書]をもって領収書に代えさせていただきます。※再発行出来ませんので、大切に保管してください。
後払い決済
コンビニエンスストアや銀行で発行される[レシート]および[払込受領書]をもって領収書に代えさせていただきます。※再発行出来ませんので、大切に保管してください。
銀行振り込み
お振り込み後に発行される[払込受領書]をもって領収書に代えさせていただきます。※再発行出来ませんので、大切に保管してください。

在庫切れ商品について

Q.予約出来ますか?

A.はい、出来ます。[Contact]よりご連絡お願い致します。入荷次第、発送させていただきます。予約商品によっては次回入荷予定のない商品もありますので、ご了承くださいませ。※名入れ対応商品・予約商品につきましてはキャンセルはお断りしております。予めご了承ください。※予約商品につきましては、代引き決済・銀行振り込みのみとさせていただきます。


Q.再入荷したら知らせてくれますか?

A.商品ページの「再入荷お知らせ」ボタンをクリック後、必要情報をご入力の上送信ください。入荷した際にいち早く「入荷お知らせメール」にてお知らせいたします。

名入れについて

Q.納期はどのくらいかかりますか?

A.子供椅子は1ヶ月前後。
木のおもちゃは7営業日(店休日を除く)以内の発送となります。※銀行振込みをご選択のお客様は入金確認がとれてから上記の納期となります。




Q.名入れ商品を購入したのですが、キャンセル・変更出来ますか?

A.申し訳ありませんが、名入れ商品のキャンセル・名入れ項目の変更は出来ません。※ご注文の際には、よくご確認の上、ご注文ください。

ギフトラッピングについて

Q.複数の商品を2つや3つに分けれますか?

A.可能ですがラッピング数ごとに270円(税込)が必要となります。

複数に分けてのラッピングを御希望のお客様は、レジに進んだのち「ラッピング等」欄プルダウンメニューから「複数ラッピング(○個)」をご選択して下さい。5個までご選択いただけます。商品の割り振りとラッピング種類につきましては、備考欄にてご指示下さい。

備考欄記入例:
△△(商品名)は女の子ラッピング
○○と□□は男の子ラッピング

熨斗について

Q.熨斗はかけれますか?

A.可能ですが、下記の注意事項をご確認下さい。

※熨斗料金は1点につき270円(税込)が必要です。
※外熨斗の場合、包装紙でお包みし熨斗を掛けます。内熨斗の場合、熨斗を掛けて包装紙でお包みします。熨斗をご利用の場合、リボンはつきません。
※子供椅子は熨斗をお付け出来ません。その他商品サイズや種類により熨斗をお付けできない場合がございます。
※ギフトマナーの関係から熨斗とギフトラッピングは併用できません。
※「贈り名」の記載が必要なお客様は、ご注文時に「備考欄」でお申し付け下さい。

熨斗包装例

メールが届かない場合

Q.問合せしたのに、返信がありません。

A.当店にいただいたお客様からのお問合せに関しましては、遅くとも翌営業日中には返信するように心がけております。(店定休日は除きます。)翌々営業日になっても当店からの返信がない場合は、当店から返信したにも関わらずお客様に届いていない可能性があります。恐れ入りますが、今一度下記をご参照の上、ご確認くださいませ。


Q.注文後に返信がありません。

A.通常、お客様からご注文をいただいてすぐ、当店から[ご注文確認メール](自動送信メール)が送信されます。ご注文後に自動送信メールが届かない場合、下記の原因が考えられます。

パソコンからのメールを受け取らない拒否設定をしている
スマートフォンや携帯電話のメールアドレスをご登録されているお客様の場合、「指定受信設定」もしくは「拒否設定」をしているためにメールが届かない可能性がございます。その場合お手数ですが、お手持ちの機器の設定をご確認いただき、設定の変更をした上で、「メール不通」の旨のご連絡お願いいたします。
指定受信設定(@kurabokko.net)
上記確認事項をチェックしても、メールが届かない場合には大変お手数をおかけいたしますが、電話にてお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

お使いのメールソフトにより自動振り分けされている
通常、受け取りたくないメールを自動判別してくれる「自動判別機能」ですが、迷惑メールでないものまで自動的に振り分けられる事があります。恐れ入りますが今一度、「ゴミ箱フォルダ」「迷惑メールフォルダ」をご確認くださいませ。

フリーメールをご利用で、自動振り分けされている
上記と同じように、自動判別により意図しないフォルダに振り分けられている可能性があります。恐れ入りますが今一度、「ゴミ箱フォルダ」「迷惑メールフォルダ」をご確認くださいませ。

注文処理が完了する前に決済画面を閉じた
注文処理が完了する前にページを閉じると、当店へのご注文が無効となっております。
思い当たるお客様はお問合せくださいませ。

上記をご確認いただいても、解決しない場合は大変恐れ入りますが電話にてご連絡お願い致します。
木のおもちゃの通販サイト KURABOKKO
TEL:086-953-4566
MAIL:info@kurabokko.net
営業時間:AM10:00~PM17:00(水曜はAM12:00~PM18:00)
定休日:土・日・祝
定休日・営業時間外は電話に出ることが出来ません。

お届け方法・お支払い方法について

お届けについて

商品代金10,000円(税抜)以上のご購入で送料無料!
(沖縄・各県離島へ配送の場合は30,000円(税抜き)以上。)

注文日より翌営業日以内に発送致します。
銀行振り込み払いの場合は、入金確認後翌営業日以内の発送と致します。
※名前入り・予約商品は除きます。
※お盆・年末などの繁忙期は通常よりお時間をいただく場合がございます。

商品の配送は佐川急便もしくは、ゆうパックで、お手元へお届けいたします。

確実にお客様のお手元にお届けするため、メール便等は対応しておりません。

国外への配送は致しておりません。予めご了承ください。

配送は1度のご注文につき、1箇所となります。

時間指定は下記の中の時間帯からお選びいただけます。
①午前中
②12時~14時
③14時~16時
④16時~18時
⑤18時~21時 (ゆうパック配送の場合18時~20時)

配送料は下記の通りです。

エリア 配送料
北海道 980円
東北 880円
関東・信越・東海・北陸・関西 650円
中国 550円
四国・九州 650円
沖縄・各県離島 1,400円

お支払い方法について

[お支払い方法は、下記に対応しております]

  • クレジットカード決済
  • 下記のクレジットカードをご利用頂けます。
  • クレジットカード決済
  • クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL(データ暗号化技術)とセキュリティコードを使用しております。
    セキュリティコードについて
  • セキュリティコードの入力は必須です。
    セキュリティコード対応のクレジットカードをお利用のお客様は必ずご入力下さい。
  • 電話・FAX・メールでのご注文はカード決済をご利用いただけません。
  • 分割払いに対応しております。
  • 代金引換払い
  • 商品お受け取りの際、配送員に現金でお支払い下さい。
  • 電話・FAX・メールでのご注文は代金引換払いをご利用いただけません。
  • 代引手数料は下記の通りです。
  • 税込10,000円未満 324円(税込)
    税込10,000円以上20,000円未満 432円(税込)
    税込20,000円以上 無料
  • 銀行振込(前払い)
  • 下記振込み口座をご利用いただけます。
  • 三菱UFJ銀行みずほ銀行ゆうちょ銀行楽天銀行
  • 注文確定後、当店からお送りする「ご注文確認メール」にて口座番号等をご案内致します。
  • 代金は前払いとなります。
    ご入金の確認が出来次第、商品発送手配をさせて頂きます。「ご注文確認メール」をお受け取り後、1週間以内にお振込み下さい。
  • 1週間が経過しましてもご入金が無い場合はキャンセルとさせて頂きます。
  • 振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
  • 後払い決済
  • 後払い決済
  • 後払い決済手数料は下記の通りです。
  • 税込10,000円未満 324円(税込)
    税込10,000円以上 432円(税込)
  • 後払い決済のお支払いイメージは下記からご確認ください。
    お支払いイメージ
  • 商品到着から数日後、ご注文者様に払込票が届きますので記載の期限(発行から2週間)までにコンビニ、銀行でお支払いください。
  • ご利用頂ける金額の上限は、税込30,000円(お支払い合計)迄とさせて頂きます。30,000円を超えるご購入の場合は、別の決済手段をご利用下さい。
  • 与信審査の結果によっては、別の決済方法をご利用して頂く場合もございますので予めご了承下さい。
  • 20,000円以上のご利用は、通常より与信審査にお時間がかかります。
    (与信審査時間目安:数分~数時間)
  • 電話・FAX・メールでのご注文は後払い決済をご利用いただけません。
  • 楽天Pay決済
  • 楽天ID決済
  • 楽天Pay決済とは,楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも使うこともできます。
  • 楽天会員IDでログインすると、楽天に登録済みのクレジットカードでお支払いいただけます。
  • 楽天会員IDをお持ちのお客様は当店の自社ポイントは付与されませんが、楽天スーパーポイント1%が付与されます。(楽天市場のポイント倍付けキャンペーンなどとは連動しておりません)
  • お持ちの楽天スーパーポイントがご利用いただけます。(使用可能ポイント:50pt~30,000pt)
  • ご注文完了後、当店から送信される「ご注文確認メール」には楽天スーパーポイントは記載されません。ご注文完了後、楽天からも「注文確認メール」が送信されますので、そちらで楽天スーパーポイントの利用明細と楽天スーパーポイント適用後の決済金額をご確認ください。
  • 楽天Pay決済 購入フローは下記からご確認いただけます。
    ⇒楽天Pay決済ご利用イメージ
  • 電話・FAX・メールでのご注文は楽天Pay決済をご利用いただけません。

返品・交換について

お客様のご都合による返品はお受け致しかねますのでご了承下さい。
(思っていた色と違うなど)

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。

返品・交換をお受けできないケース
お届けから8日以上経過した商品
名入れ商品
ご予約商品
お客様が一度ご使用になられた商品
お客様が汚損・破損された商品
商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
SALE対象品
その他各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの。

商品についてご理解頂きたいこと

この度は「木のおもちゃと子供椅子のお店 KURABOKKO」にご来店いただき誠にありがとうございます。
こちらでは当店取り扱い商品について、「知っていただきたいこと」をまとめてご紹介しております。

-KURABOKKO掲載商品写真について-

KURABOKKO取り扱いのすべての商品において、実際の見え方と近い形で商品写真を掲載していますが、お客様の閲覧環境によって見え方が異なることがあります。
※「思っていた色と違う」といった理由での返品はお受けいたしかねます。予めご了承下さいませ。

-木の製品全般について-

当店の木の製品は天然木を使用している為、一つ一つ色合いや木目が異なります。 天然木ならではの特質をお楽しみ下さい。

木製カトラリーのつけ置き洗いはひび割れの原因になりますのでお避け下さい。

天然木は急激な温度・湿度変化に弱いため食器洗い乾燥機や電子レンジのご使用はお避け下さい。

木の製品は水気に弱いため、濡れてしまった場合や、歯固めなど小さなお子さまが遊ばれる木のおもちゃは乾いたタオルなどで良く拭き、陰干しでよく乾かせてください。

木の製品は丁寧にメンテナンスしていただければ長く使用でき、使い込む程、風合いの変化をお楽しみ頂けます。製品によってメンテナンス方法が異なりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

※木目や色合いを理由とした返品はお受けいたしかねます。予めご了承下さいませ。

-天然木の子供椅子について-

当店取り扱いの天然木の子供椅子は一脚ずつ木工作家によって作られた手作り椅子です。その為、一脚ずつ木目や色合いが異なります。天然木ならではの特質をお楽しみください。
※木目や色合いを理由とした返品はお受けいたしかねます。予めご了承下さいませ。

木の椅子は、非常に頑丈に作られていますが、木の特性として急激な温度変化・湿度変化には弱いため、ホットカーペットの上や空調が直接当たる場所での長時間のご使用にはお気をつけください。※割れや変色の原因となります。

手作り品のため、フローリングや板間で使用する際はどうしても多少のガタつきが生じます。
フローリングで使用する際は、脚の裏にクッション材(フェルト等)を張るとガタつき防止、傷つき防止になります。

-海外製木のおもちゃについて-

当店で取り扱う海外製木のおもちゃは、主にヨーロッパから長い時間をかけ日本に届きます。その為輸送中についた、商品箱の傷やへこみが見られる事があります。
※商品箱の傷やへこみを理由にした返品・交換はお受けいたしかねます。予めご了承下さいませ。 ※製品自体に損傷が見られる場合は在庫を確認の上、良品と交換させていただきますので、商品到着から1週間以内にご連絡いただけますようお願い致します。

-木製カトラリーについて-

天然木を使った手作り品の為、一つ一つ木目や色合いが異なります。予めご了承ください。

食器洗い乾燥機は木製品を痛める原因となりますのでお控えください。

チェリー材に稀に見られる黒い斑点やスジのようなものは、成長の過程で細胞の隙間に樹脂が溜まってできた「ガムポケット」と呼ばれるものであり、不良品ではありません。予めご了承ください。

-ニューぽっぽシリーズについて-

ニューぽっぽ付属の干支人形は基本的に記念として飾っていただきたい想いで制作しております。動物により、投げたり噛んだりすると危険なものもありますので、小さな子供さんが遊ばれる際は必ず保護者様同伴の元、お願いいたします。

-日本製ほうき製品について-

当店取り扱いのほうきは一つ一つ手作りの為、サイズ・色に多少の誤差があります。予めご了承ください。

使い始めは、ほうきキビが抜けやすい場合がございます。

-陶器製品について-

色むらや濃淡が見受けられる事がありますが不良品ではございません。
ハンドメイド・ハンドペイントならではの表情をお楽しみ下さい。
もし商品到着時に割れやカケがございましたら、ご連絡下さい。良品と交換させていただきます。在庫の無い場合は別途ご連絡差し上げます。

陶器商品は電子レンジ・食器洗い乾燥機OKとなっておりますが、お使いの機器の取り扱い説明書をご確認の上正しくご利用下さい。また急冷・急加熱となるご使用は破損の原因となります。

洗浄の際には台所用中性洗剤を柔らかいスポンジや布につけて洗ってください。研磨剤入りのスポンジ、金属たわし、クレンザー等での洗浄は傷がつく原因となります。

-ガラス製品について-

スペクトラシリーズ・バブルコンフェティシリーズは気泡や軽微な歪みが見受けられる事がありますが、これはガラス製品における特質上のものです。予めご了承下さいませ。

お手入れの際は、柔らかい布または、スポンジで優しく洗い食器洗浄機は使用しないでください。

耐熱ガラスではありません。電子レンジ、オーブン等、食器洗い乾燥機は使用しないでください。

もし商品到着時に割れやカケがございましたら、ご連絡下さい。良品と交換させていただきます。在庫の無い場合は別途ご連絡差し上げます。

-REDECKER製ブラシついて-

REDECKER製のブラシはハンドメイドの為、多少毛足が揃っていない場合があります。

使い初めは多少ブラシの毛が抜ける事があります。

ヘアブラシは毛が固まる恐れがあるので、水洗いはしないで下さい。どうしても汚れが気になる場合は綺麗な布を水で濡らし硬く絞った上で優しく拭いて下さい。

キッチンブラシを使用した後は良く洗い、水を切って自然乾燥させて下さい。

ギフトラッピングについて

ギフトラッピングについて当店、「KURABOKKO」で行うギフトラッピングについてのご案内です。
当店のラッピングコーディネーターが一つ一つ丁寧にお包みします。出産祝いや誕生日プレゼントなど特別な贈り物に、ぜひご利用ください。

ギフトラッピング

ギフトラッピング料金

1ラッピングにつき270円(税込)となります。

ギフトラッピング内容

ギフトラッピング例

キッズ柄包装紙とKURABOKKO オリジナルリボンを使用して、可愛くラッピング致します。箱に入っていない商品は透明OPP袋を使用してラッピング致します。
当店にてお選びいただいたアイテムに最適でオシャレなラッピングをいたします。おまかせください!

ギフトラッピング/種類

「男の子向けラッピング・女の子向けラッピング・共通ラッピング」をご用意しております。レジに進んだ後、「ギフトラッピング」欄からお選びください。クリスマス前には季節限定の「クリスマスラッピング」をご用意しております。



基本的には1つにおまとめしてラッピングを行いますが、複数商品をラッピングする場合、組み合わせによっては、1つにおまとめ出来ない場合がございます。その場合は2つ以上に分けてのラッピングとなりますので、予めご了承ください。その際は1つをリボンラッピング、残りを簡易ラッピングとさせていただきます。追加料金は発生しません。

  • ギフトラッピングイメージ1
  • ギフトラッピングイメージ2
  • ギフトラッピングイメージ3
  • ギフトラッピングイメージ4
  • ギフトラッピングイメージ5
  • 熨斗包装例

ラッピングご注文方法

レジ画面に進み、「ギフトラッピング・熨斗」欄からご希望のラッピングをご選択ください。
男の子向けラッピング女の子向けラッピング共通ラッピング
「男の子」「女の子」どちらの子に贈っても差し支えのないラッピングを致します。性別がお分かりでない場合はこちらをお選び下さい。
クリスマスラッピング
季節限定のラッピングです。

ギフトラッピングご注文方法

複数に分けてのラッピング

ラッピング数ごとに270円(税込)が必要となります。

複数に分けてのラッピングを御希望のお客様は、
レジ画面に進んだのち「ギフトラッピング・熨斗」欄から「複数ラッピング(○個)」をご選択ください。「ギフトラッピング」と「熨斗」が混同する場合も「複数ラッピング」をご選択ください。
商品の割り振りとラッピング種類につきましては、備考欄にてご指示下さい。

備考欄記入例:
△△(商品名)は女の子ラッピング
○○は男の子ラッピング

ギフトラッピング 複数ご注文方法

熨 斗

熨斗 利用料金

1包装につき270円(税込)となります。

熨斗 お包み内容

キッズ柄包装紙でお包みし、「蝶結びの熨斗紙」をお掛けします(内のしの場合は反対)。熨斗をご利用の場合、ギフトマナーの関係からリボンはつきません。
・御出産祝(外のし)
・御出産祝(内のし)
・御祝(外のし)
・御祝(内のし)
からお選びいただけます。
ご希望の表書きがない場合は、お申し付けください。

外熨斗例

子供椅子は熨斗をお付け出来ません。その他商品サイズや種類により熨斗をお付けできない場合がございます。

「贈り名」の記載が必要なお客様は、ご注文時に「備考欄」でお申し付け下さい。特にお申し出がない場合は、贈り名なしでの対応とさせていただきます。

基本的には1つにおまとめしてお包みしますが、複数商品をお包みする場合、組み合わせによっては、1つにおまとめ出来ない場合がございます。その場合は2つ以上に分けてお包みしますので予めご了承ください。その場合も全てに熨斗紙をお掛けします。追加料金は発生しません。

熨斗ご注文方法

レジ画面に進み、「ギフトラッピング・熨斗」欄から、熨斗の表書きをご選択ください。

熨斗ご注文方法

複数に分けての包装

包装数ごとに270円(税込)が必要となります。

複数に分けての包装を御希望のお客様は、
レジ画面に進んだのち「ギフトラッピング・熨斗」欄から「複数ラッピング(○個)」をご選択ください。「ギフトラッピング」と「熨斗」が混同する場合も「複数ラッピング」をご選択ください。
商品の割り振りと包装種類につきましては、備考欄にてご指示下さい。

備考欄記入例:
△△(商品名)は御出産祝(外のし)
○○は男の子ラッピング

熨斗 複数ご注文方法

メッセージカード

メッセージカードについて

メッセージカードについて

メッセージカードは無料でご利用頂けます。

メッセージカードをご希望のお客様は、レジ画面へ進んだ後、[メッセージカード欄]から下記のいずれかをご選択ください。

メッセージカード希望(無料)
当店でメッセージを記入したカードをご用意致します。続いて、[メッセージカード内容欄]に記入するメッセージ内容をご入力ください。入力がない場合は「記入欄を設けたメッセージカード」での対応となります。

記入欄を設けたメッセージカード希望
ご自身でメッセージを記入される方は、こちらをご選択ください。メッセージ記入スペースを設けたメッセージカードを同封いたします。

メッセージカード選択手順

ギフトの配送

納品書について

配送先が同じ場合
商品名・金額を記載した通常の納品書を同封いたします。

配送先が異なる場合
ご注文されたお客様住所と配送先住所が異なる場合(お名前が同じ場合は除く)、納品書は同封しません。(※どなたからの贈り物か分かるように、宅配送り状にご注文者さまのお名前を記載致します。)

宅配送り状の送り主名について

配送先が異なる場合、どなたからの贈り物か分かるよう、宅配送り状の「送り主名」はご注文者さまのお名前でお送りいたします。

フォローカードについて

細心の注意を払っておりますが、万が一破損品が届いてしまった場合、お受け取りのお客様から直接ご連絡をいただけるように、下記の文言と当店連絡先を記載したフォローカードを同封させていただいております。

フォローカード・表

複数箇所への配送について

申し訳ありませんが、現状では1度の御注文につき1箇所の配送とさせていただいております。
複数個所にお届けの場合、お手数をお掛けしますが分けてご注文いただけますようお願い致します。

名前入れについて

赤ちゃんの誕生はお父さん、お母さんだけではなく、周りの人たちも幸せな気持ちにしてくれます。
「名前」は産まれてきた赤ちゃんに初めてプレゼントするもの。

そんな大切なお名前を記したプレゼントって素敵ですね。
家族・友人への出産祝いだけではなく、ご自身のお子さまへの誕生日プレゼントにも喜ばれています。

木のおもちゃ・カトラリーの名入れ

木のおもちゃ・木製カトラリーの名入れ
納期について
在庫のある商品につきましてはご注文後、7営業日(店休日を除く)以内での発送となります。在庫がない場合は個別にご連絡いたします。
お急ぎのお客様は事前にお問い合わせください。
銀行振込みをご選択のお客様は入金確認がとれてから上記の納期となります。
名入れ料金について
加工費はアイテムごとに異なります。各商品ページをご確認ください。
文字について
名入れ文字は「ひらがな」「漢字」「アルファベット」に対応しております。「下のお名前」のみとなります。苗字を入れる場合は別途お見積もりさせていただきます。
星やハートなどのマークや、特殊記号を使用しての名入れは出来かねます。
お誕生日入れは数字での表記となります。
[例]2014.4.1
名入れ方法・名入れ位置について
木のおもちゃ・ベビー用カトラリー共に、木のあたたかみを生かすフリーハンド焼き文字での名入れ・誕生日入れとなります。
各商品詳細ページにて、名入れ位置をご確認いただけます。
字体・文字サイズ・名入れ位置の指定は出来ません。予めご了承くださいませ。
ご注文前によくご確認ください
ご注文後のキャンセルは出来ません。予めご了承いただけますようお願い致します。
ご注文後の名入れ・誕生日の文字変更は出来ませんので、よくご確認の上、ご注文くださいますようお願い致します。
お客様からご指定いただいたお名前、もしくはお誕生日が明らかに間違いであると判断した場合、当店から確認メールを送らせていただく事があります。予めご了承下さいませ。
字体・文字サイズ・名入れ位置の指定は出来ません。予めご了承くださいませ。
当店にて厳正な商品管理を行っておりますが、不備がございましたら、商品到着後1週間以内にご連絡くださいませ。
当店で行う名入れサービスは当店オリジナルのためメーカーが行う名入れサービスとは異なります。

子供椅子の名入れ

子供椅子の名入れ
納期について
イスッこ・三斗くんは受注生産品となる為、通常1ヶ月程度の納期となります。(繁忙期は1ヶ月以上かかることがありますので、お急ぎのお客様は事前にお問い合わせくださいませ。)(銀行振込みのご選択のお客様はご入金確認がとれてから上記の納期となります。)
名入れ料金について
対応子供椅子の名入れ加工費は下記の通りです。
イスっこ・三斗くん
お誕生日 税込3,500円
お名前 税込4,000円
お誕生日+お名前 税込7,000円
文字について
名入れ文字は「ひらがな」「漢字」「アルファベット」に対応しております。「下のお名前」のみとなります。苗字を入れる場合は別途お見積もりさせていただきます。
星やハートなどのマークや、特殊記号を使用しての名入れは出来かねます。
お誕生日入れは数字での表記となります。
[例]2014.4.1
名入れ方法・名入れ位置について
イスっこ・三斗くん彫刻での名入れ・誕生日入れとなります。
各商品詳細ページにて、名前入れ位置をご確認いただけます。
字体・文字サイズ・名入れ位置の指定は出来ません。予めご了承くださいませ。
彫刻での名入れ例
子供椅子名入れ 彫刻
ご注文前によくご確認ください
ご注文後のキャンセルは出来ません。予めご了承いただけますようお願い致します。
ご注文後の名入れ・誕生日の文字変更は出来ませんので、よくご確認の上、ご注文くださいますようお願い致します。
お客様からご指定いただいたお名前、もしくはお誕生日が明らかに間違いであると判断した場合、当店から確認メールを送らせていただく事があります。予めご了承下さいませ。
字体・文字サイズ・名入れ位置の指定は出来ません。予めご了承くださいませ。
当店にて厳正な商品管理を行っておりますが、不備がございましたら、商品到着後1週間以内にご連絡くださいませ。
当店で行う名入れサービスは当店オリジナルのためメーカーが行う名入れサービスとは異なります。

名前入れアイテムのお買い物方法

名前入れアイテムのお買い物方法
お買い物方法
[名入れ]
ご希望の項目を選択してください。
[名入れ項目]
ご希望のお名前やお誕生日をご入力ください。
[お名前のみの記入例] takahiro、たかひろ、隆寛
[お名前+誕生日の記入例] takahiro 2015.1.1

①で「名入れなし」を選択されたお客様は空欄のまま次のステップにお進みください。入力された場合は無効とさせていただきます。

名入れ文字は「ひらがな」「漢字」「ローマ字」に対応しております。名前入れは「下のお名前」のみとなります。フルネームでの名入れは別途お見積もりさせていただきます。
お誕生日入れは数字での表記となります。
[例]2014.4.1
※ご入力の通り名前入れを行います。ご注文後の入力内容変更はお受けできませんので、よくご確認の上、ご入力ください。
[数量]
ご購入される数量をご入力ください。
[カートに入れる]
上記の内容をよくご確認の上、カートボタンをクリックしてください。カート画面に移動します。

カートを見る
お気に入りリストを見る

CALENDAR
  • 今日
  • 定休日

定休日:土・日・祝日

メールの返信、発送業務はお休みとなります。お買い物は365日24時間ご利用いただけます。